1.課程背景
管理的對象是人，所以作為管理者要研究基本人性以及人的心理需求；
員工到公司工作，從本性上講都是帶著積極的動機來的，因為消極的動機不符合人性；但為什么在很多管理者眼里，員工有那么多不，不情愿加班！不服從領導！不合群！是機制問題還是員工素質問題？
新生代的員工，他們喜歡什么樣的管理方式？是控制型？民主型？還是其他
本課程基于人性分析與需要層次理論，深刻剖析員工心理需求，結合企業管理的實際案例，分享如何讓新生代員工學會自動自發的管理。
2.課程特色
1.從人性角度，分析員工的人性需求；構建領導與員工良好溝通的機制；
2.從需要層次的心理分析，剖析組織如何根據員工的心理需要設計制度和規范管理行為；
3.依據內外兩種激勵需要，設計不同的激勵工具；
4.課程根據不同企業的需要，設計案例研討和落地工具；
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3.課程大綱
課程時間：2天；6小時/天
授課對象：企業總經理、副總經理、各部門經理、HR
授課方式：互動、講授、發問、頭腦風暴、案例分析、工具測試、角色扮演
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第一講：為什么要談管理心理學（1H）
一、管理心理學定義；
二、管理學與心理學
? 1、管理學的研究方法：類比思維與案例教學；
? 1）蜜蜂與蒼蠅的故事；
? 2）從華為的股權結構看管理；
? 3）案例：麥肯錫在中國的滑鐵盧；
三、心理學在中國成為顯學的三個標志性事件；
? 1、汶川地震；
? 2、富士康跳樓；
? 3、各種極端事件
四、心理學在中國發展的四個階段
1、裝飾品；
2、調味品；
3、奢侈品；
4、必需品；
五、心理學的首要目的：認識自己
1、自我認識的困難
?1）自我認識的困境：不知道自己不知道，還認為自己知道；
?2）案例：羅素：人類的三個敵人；
?3）老子關于如何認識自己的描述；
2、人類自我認識不到的現象
?1）自大效應；
?2）自傲效應；
?3）不現實的樂觀主義；
?4）過于自信
?5) 自覺思維；
?6）相對理性；
第二講：人性分析與管理設計；(3H)
一、? 求表揚
1、 心理體驗：
1） 人的大腦對積極的事情更敏感還是對消極的事情？
2） 丟失100元和撿到100元的心理體驗；
3） 炒股的時候是賣掉虧錢的股票還是賺錢的？
2、 心理學研究：
1）大腦對人最重要的功能是什么？
2）如何讓一個人討厭一件事情？
3）心理學實驗：小孩與美女照片
4）心理學實驗：巴甫洛夫訓練狗；
3、結論：負性刺激可以改變員工的行為，但不能讓員工真正喜歡他的工作。
4、管理設計：
?1）對于不愛吃飯、不愛做作業、不愛起床、不愛洗澡的孩子，怎么辦？
?2）如何讓員工對公司有好印象？對工作有好體驗？對公司有好口碑？
5、案例：
1）曹操如何對待犯錯誤的下屬；
2）酒店行業如何對待實習生；
3）阿里巴巴校友會；
4）騰訊如何對待離職員工；
二、? 追求自我
1、 心理體驗：
1） 發獎金時你是愿意個自己多發還是少發？
2） 如何安撫一個對加工資不滿意的員工？
2、 心理學實驗：
1） 心理學測試：誰對家里的貢獻多一些？
3、 結論：不要給員工講道德，要給員工講機制；
4、 管理案例：
1） 中興通訊如何找到精英人才？
2） 華為如何解決勞動合同法和公司的沖突？
3） 騰訊如何讓培訓有意義？
5、深度研討：雷鋒助人是利人在先還是利己在先？
三、? 渴望情感
1、 心理體驗：情感需求的本質是？
2、 心理學視頻：哈羅猴實驗
3、 結論：情感的本質是存在感，情感通過聯結獲得；
4、 管理設計：
1） 員工與工作聯結；
?? 員工優勢與崗位匹配設計；
?? 通過工作來聯結員工與領導；
?? 視頻案例：《中國軌道》
2） 員工與公司聯結：
?? 招聘的時候如何打動人心；
?? 案例：華為新員工年薪35萬；
?? 新員工入職第一周情感聯結；
?? 案例分析：第一周員工離職原因分析；
3） 員工與領導聯結：
?? 主動溝通機制
?? 案例：騰訊三級溝通體系；
?? 及時溝通機制；
?? 案例：員工在什么情緒狀態下需要領導介入溝通？
?? 高管午餐會；
?? 關心員工家人
4） 員工與同事聯結：
?? 拓展訓練；
?? 資源交換平臺；
?? 內部BBS；
?? 興趣小組；
?? 吃飯聚餐；
四、? 追求平等
1、 平等需求的來源；
2、 摩托羅拉裁員案例分析；
五、結論：管理就是提高員工的感受性，也是提高管理者對員工需要的感受性；
第三講、需要理論與領導魅力修煉（3H）
一、?????? 引言：新環境下管理者和員工如何愉快的玩耍？
二：領導力修煉之一個中心：接納
1、???????? 研討：什么是合格員工？
2、???????? 華人企業家用人格局
3、???????? 接納員工三部曲
1）? 法不誅心：
?? 視頻分享：從商鞅變法看法不誅心
?? 案例：銷售人員為何要首先回避處罰？
?? 案例：為什么團隊會死氣沉沉；
2）? 控制評判思維
?? 體驗：你的情緒從哪里來？
?? 管理者常犯的評判錯誤；
?? 結論：每一個不愿意的背后都有一個未被滿足的心理訴求；
?? 研討：管理者應該和員工應該怎么看待員工？
?? 文化：老子關于如何看待別人的描述；
3）? 放下領導自尊
三、領導魅力修煉之提升安全感
1、安全感的形成：母嬰依戀；
?1）父母對孩子成長的影響；
2、安全感的兩個組成部分；
?1）確定感；
?2）控制感；
3、安全感的三個影響因素
1） 與上級的關系
?? 父母角色在企業中的對應；
?? 案例：曹操與許褚；
?? 案例：從跳樓看父母對孩子的影響；
?? 結論：領導是員工化解委屈的最后一道防線；
?? 研討：上級的哪些行為會影響員工的安全感；
2） 與企業的關系
?? 心理實驗：從老鼠走迷宮看企業管理制度對員工的影響；
?? 管理研討：企業的哪些行為影響員工的安全感；
3） 安全感第三來源：與自己的關系
?? 心理學實驗：控制感實驗；
?? 安全感的公式；
?? 如何放下未知的恐懼；
?? 老子關于天道和人道的闡述；
?? 李嘉誠的人生；
第四講： 激勵理論與員工激勵（2H）
1、激勵的理論
?1）雙因素理論；
?2）期望理論；
?3）公平理論；
2、外在激勵的6個工具：
?1）薪酬；?
?? 金錢對人心理滿足的機制；
?? 薪酬設計的原則；
?? 案例：某國企薪酬困局如何打破；
?? 案例：某民企為何發獎金大家還不高興？
?2）福利；
?3）晉升；
?4）表揚；
?? 表揚的種類；
?? 表揚如何走心；
?5）嘉獎；
?6）公平感；
?? 體驗：不公平的心理感受；
?? 研討：公司哪些東西要做到公平？
研討：本公司外在激勵的設計
?2、內在激勵
?1）參與感；
?? 心理學實驗：控制感實驗
?? 案例：小米的參與感
?? 研討：公司如何提高員工的參與感
?2）情感；
?3）成就感；
?4）責任；
?5）工作成長；
?? 培訓與發展；
?? 人生體驗；
?? 心靈成長；
?6）喜歡的工作；
研討：本公司內在激勵的設計
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選講模塊（兩天課程只可二選一）
第五單元：九型人格與自我認知（3H）
1、???????? 九型人格的起源；
2、???????? 人性形成的三個因素；
1） 遺傳；
2） 童年經驗；
3） 環境；
3、???????? 九型人格理論
1） 神經交互理論；
2） 保護強化理論；
3） 案例：小獅子的故事；
4、???????? 九型人格結構：
1） 腦中心；
2） 心中心；
3） 腹中心；
5、???????? 九型人格解讀（1-9號）：
1） 基本恐懼；
2） 基本渴望；
3） 主要特征；
4） 優缺點對照；
5） 優勢
6） 最佳激勵方法；
7） 業務瓶頸；
8） 成長建議；
9） 案例分析；
第六單元：領導魅力之提升執行力（2H）
一、管理者對下屬執行力的影響
1、心理學實驗：電擊實驗；
2、研討：管理者的哪些行為影響員工執行力；
3、視頻分享：亮劍；
4、研討：如何提高基層員工的執行力；
5、文化：從墨家思想看基層管理者的素質要求；
二、執行力的制度保障
1、 心理學故事：從基諾維斯慘案看人性；
2、 討論：如何讓貓吃魚？
3、 ?提升執行力的制度保障
1） 制度規范；
2） 氛圍營造；
3） 自我催眠；
4） 可視化管理；
三、? 高手的執行力提升
1、 視頻：劉備如何征服關于和張飛？
2、 心理分析：高手的心理需要？
3、 文化：從儒莫道法看中高層員工的執行力提升；
4、 研討：提升中高層員工執行力的方法。
?4.導師簡介
彭老師 ?管理心理學專家
DISC性格測試評估專家
精通DISC、PDP、九型人格、貝爾賓角色等經典性格測評工具
法學學士/心理學碩士
PTT國際職業培訓師、二級心理咨詢師
清華大學幸?？茖W研究中心研究員
原瀚思心能教育科技有限公司總經理
常青樹教育
管理內訓