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      產品名稱 情商管理(一天版)
      發布時間 2018-05-15
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      情商管理(一天版)

      日期: 2018-05-15 課程講師 課程講師 彭老師
      1.課程背景情商被認為是個人成功的關鍵因素,個人在組織協調、個人成長、溝通管理方面,都需要有高超的情商藝術。本課程從心理學的角度,剖析情商的組成,以及個人如何修煉情商。2.課程目的1.認識情商的本質,更清楚的認識自己;2.情商修煉的方法; 3.課程大綱課程時間:1天;6小時/天授課對象:企業中高層管理者授課方式:互動、講授、發問、頭腦風暴、案例分析、工具測試、角色扮演 課程大綱:第一講:情商與自我認知一、情商的五個方面1.自我意識;2.自我管理;3.自我推動;4.同情;5.社交技能;二、情商管理之認識自己1.羅素:人類的三大敵人;2.心理學實驗:無意視盲3.人類的錯誤認識:1)自大效應;2)自傲效應;3)不現實的樂觀主義;4)過于自信;5)直覺思維;6)有限理性三、情商管理之認識情緒1.工作中情緒的來源1)期待;2)自尊;3)應該;案例:《一個糾纏的客戶》;2.性格類型與情緒來源1)控制型的人容易產生的情緒;2)表現型的人容易有的情緒;3)穩定性容易有的情緒;4)完美型容易有的情緒;3.家庭中情緒問題的來源;1)控制;2)改變;實驗:《巴普洛夫的狗》4.情緒的四大特性1)情緒必要性存在的情緒都是有價值的;沒有負面情緒,你的世界會怎么樣?案例:潘石屹打深航工作人員,你怎么看?文化:黃帝內經說情緒對五臟的損.2)情緒動力性;l 越擔心什么越來什么;工具一:覺察下你容易被什么事情激發負面情緒?情緒增加或減弱我們的欲望;3)情緒的過程性心理咨詢:給情緒留下平復空間;中國智慧:事緩則圓;管理案例:美國的槍支管理制度與槍殺比例研討:如何處理有抱怨/投訴的人;4.情緒的非理性1)情緒的不可控性;2)行為的沖動性;3)損害理性;案例:安倍晉三的心理;四、情商管理之認識人性1.求表揚1)心理體驗:丟失100元和撿到100元的心理體驗;2)心理學研究:大腦的機制;3)管理案例:《積極心理與企業績效》;2.追求自我1)心理體驗:發獎金時你是愿意個自己多發還是少發?2)心理學測試:誰做家務多一點?3)管理實踐案例:《如何安撫一個對發獎金有抱怨的員工》;3.渴望情感1)心理發展:獨生子女與存在感焦慮;2)心理體驗:城管與小販的心理博弈;3)管理案例:《富士康員工跳樓事件的員工心理分析》;4.追求平等1)平等需求的來源;2)面子與動機; 第二講:情商修煉的四大方法...
      產品名稱: 情商管理(一天版)
      上市日期: 2018-05-15

      認識情商的本質,更清楚的認識自己;情商修煉的方法。


      情商管理(一天版)
      • 情商管理(一天版)
      • 課程價格:
        0
        RMB
      • 課程人氣:
        117
      • 行業類別:
        認識情商的本質,更清楚的認識自己...
      • 專業類別:
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      • 開課地點:
        彭老師
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      課程介紹

      1.課程背景

      情商被認為是個人成功的關鍵因素,個人在組織協調、個人成長、溝通管理方面,都需要有高超的情商藝術。本課程從心理學的角度,剖析情商的組成,以及個人如何修煉情商。

      2.課程目的

      1.認識情商的本質,更清楚的認識自己;

      2.情商修煉的方法;

      ?

      3.課程大綱

      課程時間:1天;6小時/天

      授課對象:企業中高層管理者

      授課方式:互動、講授、發問、頭腦風暴、案例分析、工具測試、角色扮演

      ?

      課程大綱:

      第一講:情商與自我認知

      一、情商的五個方面

      1.自我意識;

      2.自我管理;

      3.自我推動;

      4.同情;

      5.社交技能;

      二、情商管理之認識自己

      1.羅素:人類的三大敵人;

      2.心理學實驗:無意視盲

      3.人類的錯誤認識:

      1)自大效應;

      2)自傲效應;

      3)不現實的樂觀主義;

      4)過于自信;

      5)直覺思維;

      6)有限理性

      三、情商管理之認識情緒

      1.工作中情緒的來源

      1)期待;

      2)自尊;

      3)應該;

      案例:《一個糾纏的客戶》;

      2.性格類型與情緒來源

      1)控制型的人容易產生的情緒;

      2)表現型的人容易有的情緒;

      3)穩定性容易有的情緒;

      4)完美型容易有的情緒;

      3.家庭中情緒問題的來源;

      1)控制;

      2)改變;

      實驗:《巴普洛夫的狗》

      4.情緒的四大特性

      1)情緒必要性

      存在的情緒都是有價值的;

      沒有負面情緒,你的世界會怎么樣?

      案例:潘石屹打深航工作人員,你怎么看?

      文化:黃帝內經說情緒對五臟的損.

      2)情緒動力性;

      l 越擔心什么越來什么;

      工具一:覺察下你容易被什么事情激發負面情緒?

      情緒增加或減弱我們的欲望;

      3)情緒的過程性

      心理咨詢:給情緒留下平復空間;

      中國智慧:事緩則圓;

      管理案例:美國的槍支管理制度與槍殺比例

      研討:如何處理有抱怨/投訴的人;

      4.情緒的非理性

      1)情緒的不可控性;

      2)行為的沖動性;

      3)損害理性;

      案例:安倍晉三的心理;

      四、情商管理之認識人性

      1.求表揚

      1心理體驗:丟失100元和撿到100元的心理體驗;

      2心理學研究:大腦的機制;

      3管理案例:《積極心理與企業績效》;

      2.追求自我

      1心理體驗:發獎金時你是愿意個自己多發還是少發?

      2心理學測試:誰做家務多一點?

      3管理實踐案例:《如何安撫一個對發獎金有抱怨的員工》;

      3.渴望情感

      1心理發展:獨生子女與存在感焦慮;

      2心理體驗:城管與小販的心理博弈;

      3管理案例:《富士康員工跳樓事件的員工心理分析》;

      4.追求平等

      1)平等需求的來源;

      2)面子與動機;

      ?

      第二講:情商修煉的四大方法

      一、高情商之心態修煉

      1.樂觀的心態

      1)樂觀是讓人幸福的唯一品質;

      2)樂觀的三個維度

      微笑

      樂觀

      幽默

      2.等待的心態

      1)為什么現在的員工不愿意等待?

      2)等待與成功

      3研討:在職業平穩期如何學會等待?

      4案例:《馬云的團隊》;

      5案例:《鄧小平的心態》

      3.不知足常樂心態

      1)知足常樂還是不知足常樂?

      2)不知足常樂的公式;

      3工具:如何做到不知足常樂?

      4)案例:《李嘉誠的人生格言》;

      4.感恩的心態

      1)感恩的作用;

      2)感恩與幸福感;

      3)心理學實驗:誰愿意去幫助別人?

      4)感恩的三個方法?

      5)、案例:雷鋒日記;

      二、高情商之關系建立

      1.讓人喜歡的四個要素

      1)臨近性

      2)接觸性

      案例:《夜總會的故事》

      3)熟悉性

      實驗:誰最有吸引力

      4)相似性

      實驗:模仿的價值

      2.職場關系建立三個技巧

      1.利他;

      實驗:利他與幸福感;

      2.請教;

      心理學體驗:如何與陌生人建立關系?

      3.示弱:

      心理學體驗:本我、自我與超我;

      案例:《老子的示弱論》

      三、高情商之人際溝通

      1.溝通中的心理現象

      1)角色心理;

      2)認知一致性;

      3)情緒心理

      2.溝通的三個技巧

      1)共情;

      案例:《如何讓對方感覺被理解》;

      2)讓對方表達感受的方法;

      案例:《表達感受和表達內容的差別》

      3)一致性溝通的技巧;

      情緒

      自我

      他人


      4.導師簡介

      彭老師 ?管理心理學專家

      DISC性格測試評估專家

      精通DISC、PDP、九型人格、貝爾賓角色等經典性格測評工具

      法學學士/心理學碩士

      PTT國際職業培訓師、二級心理咨詢師

      清華大學幸??茖W研究中心研究員

      原瀚思心能教育科技有限公司總經理


      常青樹教育

      管理內訓



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      電話: 18913533731 彭老師
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