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      服務熱線: 0512-65726799
      多種類型課程任你挑選
      Various types of courses you choose
      型號:
      時間: 2018 - 07 - 05
      1.課程特色全球數以億計的人都在使用思維導圖,迪士尼、微軟、IBM等組織機構都在使用思維導圖進行創新、領導、計劃、演示、排解難題;思維導圖工具可以幫助我們訓練大腦,不僅可以強化發散性思維(讓我們更具創造力),還可以培養歸納性思維(使我們的思維更具條理性),滿足職業化表現需求;寓教于樂,邊學邊繪,并贈送學員2G的課程落地包,包括:2款最經典的思維導圖軟件、腦波音樂、思維導圖電子書,用于學員課后進一步學習應用。2.課程大綱課程時間:2天,6小時/天授課對象:希望進一步提升職場軟技能的人課程大綱:第一講:知 【本章目的:了解思維導圖以及其背后的故事,一個建立在神經科學基礎上的思維工具,通過應用鍛煉提升人們的職業軟技能】1、起源發展Tony Buzan商業領域中的應用2、大腦秘密大腦運轉的秘密視頻測試3、使用價值 第二講:繪 【本章目的:除了掌握思維導圖的繪制技巧,還將通過SPRING©技巧鍛煉學員的發散思維、歸納思維能力】1、熱身繪圖先讀圖   思維導圖分類2、訓練SPRING©分解訓練3、軟件兩款經典思維導圖軟件應用示例 第三講:...
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 29
      1.課程背景       荀子云:”人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧?!痹诋斀褚允袌鼋洕鸀橹鲗У牡厍虼逯?,商務禮儀的訓練是每一個成功人士的必備課程。商務接待能力是否專業,更是企業在客戶和社會面前所展現出的名片與形象。隨著中國企業的競爭舞臺一步步地擴大到了國際市場,為麾下的核心骨干人員開展專業化商務禮儀訓練也變得越來越重要。本課程是基于國際化商務禮儀的高度,結合中國特有的文化與國情,按照日常企業常見的商務交往活動場景來展開講解并訓練。       “知文達禮,邁向專業-商務禮儀實戰訓練”課程是商務領域中的經典,也是每一個需要在商務社交活動中拓展業務,建立關系的從業者必不可少的學習內容。    該課程廣泛的運用于世界五百強企業,從禮儀概述入手,深入講解專業形象,禮貌待人,親切溝通,商務接待,中西宴請和國際交往六個模塊,并在課堂上通過實戰演練的方式,教授學員如何在商務活動中按照國際慣例面對各種常見場景。通過短時間對該課程的學習,即可讓公...
      產品名稱: 責任與忠誠
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景據調查,企業里75%的員工是不敬業的!尤其是老員工,隨著工作時間的推移,敬業精神逐年在下降!責任心不強、執行力欠缺、相互推諉、工作不到位。既不認同企業、對組織缺乏忠誠、不關心企業發展,又對自我缺乏清晰的目標規劃,“混日子”現象相當普遍,這已經成為企業突出的瓶頸問題,嚴重制約了企業的發展!1.1課程收益樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀;明確“播種與收獲不在同一個季節”的人生哲理;樹立“為自己的明天而工作”的心態;增強工作責任心、事業心,積極主動、愛崗敬業!常懷感恩的心,珍惜今天所擁有的工作和一切;愿意為企業去付出,清晰為企業付出,就是為自己積累!實現:從被動工作到主動工作的轉變! 2.課程大綱課程時間:2天,6小時/天授課對象:企業全員授課方式:課程理論60%,案例分析及故事30%,體驗練習10% 課程目錄:第一講:認知人性---調整自我心態第二講: 認知企業---擺正工作心態第三講:認知責任---責任大于一切第四講:認知未來---幸福人生的規劃第四講:負責任之一---塑造陽光心態第六講:負責任之二---播下幸福的種子第七講:負責任之三---忠誠第...
      產品名稱: 激發團隊正能量
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景正能量之所以成為社會的熱點與焦點,是因為整個社會都在浮躁,社會的浮躁必然造成職場的浮躁。一個社會沒有積極正面的風氣,必然是消極負面的風氣,一家企業也是如此。隨著80-90后逐漸走向職場并成為主力軍,我們在看到新鮮血液優點的同時,也面臨著巨大的挑戰。80-90后,沒有經歷過太多的生活磨難和傳統文化的熏陶,以自我為中心、總是索取、逃避責任,同時缺乏情緒的自我管理能力。既想過上優越的物質生活又不愿意通過自己努力去創造。在職場上既想得到更多又想付出更少這種不切實際的心理,正成為企業管理的難點問題。1.1課程收益樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀;激發團隊正能量,增強工作責任心、事業心,積極主動、愛崗敬業!明確“播種與收獲不在同一個季節”的人生哲理;立志為自己的明天而努力。常懷感恩的心,珍惜今天所擁有的工作和一切;清晰為企業付出,就是為自己積累!實現:從被動工作到主動工作的轉變!《美國覺氏企業調查報告》顯示:世界500強94%的高級管理人員,把個人成功以及企業管理成功,都歸因于“正能量的提升”,而非其他。一個企業完全可以通過提升員工的正能量,提高學員的責任感,進而激發企業迅速成...
      產品名稱: 高效時間管理
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景職場環境中,多任務情況是每一個員工都會遇到的,那么面對這種復雜、又要求績效的情況下,你是否有以下困惑呢?不知道該從哪一件事開始入手,顧此失彼、方寸打亂;怎么去判斷處理事情先后順序?有什么樣的標準?有人說先處理這個,有人說那個更重要,到底該怎么辦?經?;ê芏鄷r間去精心處理每件事情,但結果卻并不令人滿意,有什么好的技巧提升工作效率?有沒有短時間內就能學習到、且馬上就能用在實際工作中的時間管理方法?1.1課程收益1、使學員更深刻理解時間管理的根源到底是什么,并能夠有效針對根源選擇不同的處理方式;2、熟練掌握時間管理金字塔的組成、以及三個層面的管理精髓;3、學會根據角色判斷事情的處理順序和對應措施,并進行有效分類和采取有針對性的對策;4、根據自己的性格傾向有針對性地選擇克服拖延癥的辦法,并持續、有效地實施;1.2課程特點☆結果導向——采用“講師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+情景模擬+現場演練”的綜合提升方案,使得學員在課堂上不斷有學習的結果即刻呈現、固化;☆注重實效——大量的現場模擬訓練,強調技能的深化與落地,在練習中縮短學和會之間的距離,產生實效。 2.課程大綱課...
      產品名稱: 正能量與責任感2
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景浮躁的社會,浮躁的職場,員工對工作的迷茫,企業家管理的痛苦——到底出了什么問題?作為員工要追求成功,作為組織要追求常青——什么是最寶貴的職業品質?《美國覺氏企業調查報告》顯示:世界500強94%的高級管理人員,把個人成功以及企業管理成功,都歸因于“正能量的提升”,而非其他。一個企業完全可以通過提升員工的正能量,提高學員信心,感恩與團隊意識,進而激發企業迅速成長,提升企業的生產競爭能力!1.1課程收益1、了解正能量及其形成規律、掌握激發正能量的內驅力;2、激發員工正能量,建立高尚價值觀,積極工作,用正能量激發自己和影響環境;3、通過統一學員的工作思維、觀念,從而影響團隊成員,讓一群來自不同經歷,不同背景的人能圍繞同一個目標向前邁進。4、責任勝于能力,沒有做不好的工作,只有不負責任的人,責任承載著能力,一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。5、培養員工感恩這種積極、樂觀的生活心態,從而感恩父母、老板、領導、同事和身邊的每一個人、每一件事。6、學習換位思考,理解老板和上司的艱辛和壓力,感恩老板提供的就業機會,讓自己把企業當家,做到自動自發!1.2課程特色☆授課風格——深入...
      產品名稱: 正能量與感恩1
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景浮躁的社會,浮躁的職場,員工對工作的迷茫,企業家管理的痛苦——到底出了什么問題?作為員工要追求成功,作為組織要追求常青——什么是最寶貴的職業品質?《美國覺氏企業調查報告》顯示:世界500強94%的高級管理人員,把個人成功以及企業管理成功,都歸因于“正能量的提升”,而非其他。一個企業完全可以通過提升員工的正能量,提高學員信心,感恩與團隊意識,進而激發企業迅速成長,提升企業的生產競爭能力!1.1課程收益1、了解正能量及其形成規律、掌握激發正能量的內驅力;2、激發員工正能量,建立高尚價值觀,激發自己積極工作,用正能量影響環境;3、激發學員面對挫折的能力,學習有效解除壓力4、激發學員信心,讓學員在壓力面前有能力應對。5、通過統一學員的工作思維與價值觀,從而影響團隊成員,讓一群來自不同經歷,不同背景的人能圍繞同一個目標向前邁進。6、培養員工感恩這種積極、樂觀的生活心態,從而感恩父母、老板、領導、同事和身邊的每一個人、每一件事。 2.課程大綱課程時間:1天,6小時/天授課對象:企業管理者、HR人力資源經理、培訓經理、核心員工、銷售團隊課程特色:☆授課風格——深入淺出,生動、互...
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景高爾基曾經說過:“工作快樂,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地獄?!痹诂F實生活中,總看到他人的風景好,殊不知,最好的風景就在自己腳下。世界上沒有不好的工作,讓我們對工作產生不滿的是不平衡的心態。因此,快樂工作的關鍵取決于自己。放棄抱怨,用樂觀的心態去面對當前的工作,那么,我們就會從這種積極轉變中找到快樂。從自己勝任工作后的那一刻起,我們會發現,原來快樂工作就在身邊。1.1課程目標1.認識大腦,認識自己,建立陽光心態2.建立健康、積極的行為模式,學會應用處理問題的積極方式3.學會面對工作中的問題和困難4.在職場中快樂工作的秘密5.生活中修煉自己,成就陽光心態6.管理好自己的情緒,懂得釋放壓力,化壓力為動力 2.課程大綱課程時間: 天,6小時/天課程對象:柜員、大堂經理、理財經理授課方式:激情授課+電影教學+互動體驗+案例分享+現場行動+課后作業 課程大綱:第一講:認識大腦,塑造陽光心態1.我們生活的時代,是開始追求“幸?!焙汀白晕摇钡臅r代2.認識大腦,塑造陽光心態1)心態影響能力,心態影響生理案例:“兩個關于心態的試驗”2) 人有九類基本情緒3)人類意識能...
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景中國的眾多企業在充滿競爭日益成熟的市場環境下,在運營管理和制度建設上已日趨完善,越來越多的管理者為了保持企業的持續增長,開始關注于企業各級管理者的核心能力與素質的培養。同時,一個成功的企業也需要擁有一支高素質的職業化的團隊作為保證,各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業技能,同時也需要具備職業化的工作行為與習慣,因此,目前眾多成功企業的高層管理者均十分注重對各部門的職能保障人員進行職業化工作行為與習慣的訓練,以培養一批能夠適應企業長期發展的職業化的隊伍。1.1課程特點《職業形象與商務禮儀》培訓正是針對目前在職場中普遍存在的行為與習慣不規范、隨意性較大,不夠職業化,從而影響到企業形象和工作效率等問題,通過培訓使學員能夠全面、系統地了解和掌握作為現代企業的管理者應具備的禮儀規范與職業化特質。通過培訓對過去的行為習慣進行改善與調整,從而逐步塑造出一名現代企業管理層應有的職業化特質?! ∨嘤杻热莸南到y性:在較短的時間內將職場人士應掌握的理論知識和技巧要義科學地組合為一個整體,使受訓者能夠十分全面、系統地掌握知識、提升技巧;  培訓方式的多樣性:采用講師講授、案例研討、角色扮演、...
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景銀行柜員是銀行服務的形象代表,柜員的服務水平代表了銀行服務水平的高低,決定了銀行網點的核心競爭力水平。同時,這是一個以客戶為導向、“客戶至上”的時代,我們不但要為客戶提供讓其滿意的產品,我們更需要提供能夠讓客戶心滿意的服務??蛻粝M硎艿接凶饑赖姆?、有關懷感的服務,簡單的程序化服務己經不能滿足客戶的心理需求。但在柜員的服務過程中因缺少專業訓練而存在以下現象:柜員缺乏良好的服務意識和觀念;柜員在服務中缺乏笑臉;柜員服務缺乏規范,服務缺乏統一標準,不能給到客戶深刻印象;柜員缺乏工作熱情,總是抱怨工作太累;柜員不知道如何應對難纏客戶;柜員績效不佳。1.1課程收益1、掌握客戶服務的禮儀規范;2、掌握現代商業銀行客戶服務禮儀,提升客戶服務意識;3、掌握優質客戶服務流程與規范;4、掌握與客戶溝通的技巧;5、掌握處理客戶抱怨的步驟與方法。 2.課程大綱課程時間:2天,6小時/天授課對象:銀行網點高柜柜員、低柜柜員 課程大綱:第一講:銀行顧客價值分析1、客戶與客戶價值2、認識客戶3、顧客是怎樣流失的4、服務的價值5、良好的禮儀為服務加分第二講:良好的柜面服務從“首輪效...
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景近幾年我國的醫患關系日趨緊張,醫療糾紛日益增加,患者與家屬頻繁出現憤怒與不滿的激烈行為,經常有病人投訴,甚至毆打醫生,醫患關系緊張不僅影響了醫療單位的正常工作秩序,更是刺激了患者及家屬的心理,加重了雙方的壓力,嚴重降低了醫療單位和醫務人員在社會上的聲譽及形象,重建和諧的醫患關系,維護正常的醫療服務環境,是一個嚴峻的課題,建立良好的醫患關系不僅可以培養醫務工作者的關愛意識和職業素養,建立彼此的信任感,密切雙方關系,而且有利于更詳細的診斷病情,減少誤會與糾紛,促進醫院可持續發展!這是一套具備完全可操作性的課程,該課程從前端到后端、從預防到處理,圍繞如何建立良好的醫患關系及醫護禮儀為核心進行分析培訓,促進雙方的理解與信任,建立專業可信賴的醫護形象,達成融洽雙方關系的目的。1.1課程收益1.醫務工作者的角色認知2.充分認識醫患關系的重要性;3.醫患溝通技巧與溝通原則;4.了解患者的投訴動機,掌握有效處理的技巧;5.學會自我情緒控制,保持正面積極的工作狀態; 2.課程大綱課程時間:2天,6小時/天授課對象:醫務工作者培訓方式:通過案例討論+情景模擬+學員親身經歷分享,講師進...
      產品名稱: 問題分析與解決
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景遇到問題,人們習慣于根據主觀判斷和以往經驗來面對,最大的困擾就是缺乏科學有效、系統規范的途徑來迅速有效的解決問題,如果能夠運用正確的系統思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能,《問題分析與解決》采用全面質量管理的四個循環階段十個步驟為主線,幫助學員實現帶著問題來,帶著方法回的愿望,用嚴謹的流程和科學的方法找到問題的答案,提升解決問題的能力,本課程對思考過程進行了深刻解剖,是優質決策的訓練課程,學習如何像管理專家一樣科學有效的剖析問題,設定目標,確定要因,做出決策,降低失誤與風險,從根本上改善團隊和組織存在問題,改變現狀,提升效率。1.1課程收益學員:挖掘人的潛能與創造性,提高個人問題分析與解決的能力,實現主動自我管理,建立和諧、愉悅的生產、服務、工作現場;企業:讓從事各種崗位生產勞動的人,圍繞企業的經營戰略、方針目標或現場存在問題,運用全面質量管理的理論和方法,改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益;1.2課程目標1.掌握問題分析與解決的4個循環和10個步驟;2.學習運用問題分析與解決的技巧與方法;3.學習運用統計工具對數據進行分析與整理。 2.課程大綱課程...
      產品名稱: 職業道德建設
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景    良好的職業道德和心理素質,小到對于具體的個人行為,大到對于企業的品牌和信譽,都產生重要的作用。作為積極上進追求成功的職場人士,必須隨時隨地用積極正向的職業道德來武裝自己的頭腦,認真培養自己的道德情感,充分發揮思想道德上正確方面的主導作用,促使“為他”的職業道德觀念去戰勝“為己”的職業道德觀念,認真檢查自己的一切言論和行動,改正一切不符合良好職業道德的東西,才能達到不斷提高自己職業道德的水平,從而完善自己的職業生涯發展目標;企業也同理。所以,無論對于個人還是企業,職業道德建設,都是做人立業之本。 1.1課程收益1、了解道德與職業道德的涵義及標準;2、明確職業道德合格者應具備的素質:一個核心、三項素質、六項能力;3、引導員工統一思維、統一價值觀,與企業共同開創光明的未來。1.2課程特色針對性強——導師本著“實心、實戰、實效”的職業理念,結合自己多年工作及生活經驗,參照學員實際情況授課引導,有針對性地幫助學員全面提升;互動體驗——導師全程引領,師生傾情互動,深入淺出,生動有趣,極富激情,具親和力、感染力和影響力;注重實效——從理論到實踐,從心...
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景當前,新經濟浪潮已經席卷全球,我們已經從傳統經濟時代進入新經濟時代。新經濟時代是在信息技術、變革創新和全球化基礎上的可持續發展的經濟形態。在這個大背景下,做好組織產出和產能均衡發展的效能管理,是企業實現生存并發展壯大的必然要求。本課程圍繞辦公室綜合人員的“一心二力”展開(心態素養、溝通力、執行力):1.心態素養:素養內在于心,是個人效能提升的源動力,是個人職業生涯成敗的關鍵因素。本節圍繞“擔責任、融團隊、塑情商、超自我、調情緒、凈心靈”六個方面展開,旨在塑造良好的職業素養,為組織的騰飛和發展貢獻力量。2.溝通力:哈佛商學院研究表明: 管理問題80%以上是溝通問題。良好的溝通能力是加強企業管理、形成良好團隊精神的有力保證。本節圍繞職場上、平、下、內、外溝通,360度展開,結合工具運用,助力打開溝通困局,提升效能。3.執行力:辦公室綜合人員的工作事無巨細、紛繁復雜,有的整天忙得團團轉,卻無法體現工作成果,更無法實現自身價值。如何提升工作規范和技巧,讓其具備良好素質,是組織不容忽視的問題。本節圍繞“計劃制定、工作匯報、文書處理、會務管理”四項內容展開,旨在提升員工和組織效能。我們...
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景哈佛商學院研究表明: 管理問題80%以上是溝通問題。隨著時代的迅猛發展,溝通在企業經營中起著越來越重要的作用。良好的溝通能力是加強企業管理、形成良好團隊精神的有力保證。本課程圍繞職場上、平、下、內、外溝通,360度展開,結合工具運用,講練結合,助你打開溝通困局,提升效能。 1.1課程收益1.培養溝通與協作意識,掌握高效溝通的技巧和方法。2.通過溝通協作助力實現績效目標。1.2課程特點1.工具化落地:工具運用,實效落地。2.口訣化記憶:口訣提煉,語言生動。3.情景化互動:實戰互動,寓教于樂。4.結構化思維:結構表達,思路清晰。5.系統化實施:系統呈現,分段實施。2.課程大綱課程時間:1-2天;6小時/天課程對象:企業中基層領導、員工。課程模式:情景互動教學,小組研討、角色扮演。 課程大綱:第一講:職場溝通概要一、職場溝通不暢的結果案例分析:令人懊惱的溝通企業溝通問題分析溝通障礙來自哪?二、影響職場溝通的因素 第二講:職場情商塑造一、職場情商與智商案例分析:被誤讀的情商二、職場情商的二八法則三、情商塑造四法1.反觀自我,越越物外2.以職業化駕馭情緒...
      型號:
      時間: 2018 - 06 - 27
      1.課程背景設計此課程的目的是幫助管理者們:■   理清日常工作中因計劃不周、目標設計不合理、計劃跟進不及時等,給工作上帶來不能按時完成工作目標、工作效率低、以及團隊效能未能發揮等情況?!?#160;  與傳統課程不同的是,本課程引入國際最前沿的目標管理工具,幫助管理者突破傳統思維;用創新模式進行目標管理并落實計劃?!?#160;  通過此課程,100%提升管理者的目標管理與制定計劃及有效跟進等能力。1.1課程收益★  學會設定有效的目標、分解,以確保目標不偏離;★  學會快速制定計劃的方法并落實到行動步驟★  運用有效的檢測工具,檢測目標實現的可能性及改善方法★  學習高效的執行及檢查的方法,讓計劃落到實處;★  學習運用教練工具進行目標管理及計劃的落實。1.2課程特色u  落地性——課程內容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后拿來即用。u  工具性——將技巧工具化,引入國際最前沿管理工具,易于操作及掌握。u  針對性——為管理者度身定制的課程,內容100%貼合...
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